Vizualna podpora v živo z 0 namestitvami in AR usmerjanjem.
Stranka z enim klikom ali 6-mestno PIN kodo vklopi kamero svojega telefona. Svetovalec v realnem času označi lučke modema, preveri kable in diagnosticira WiFi težave.
Preizkusite vmesnike, ki jih uporabljajo svetovalci in tehniki
S klikom na spodnje zavihke si oglejte studio svetovalca, pogled stranke na telefonu in WiFi diagnostična orodja v realnem času.
Zasnovano za Najzahtevnejše Klicne Centre Operaterjev
Realni posnetki zaslona iz FixCam PRO okolja — od takojšnje generacije PIN kod do vodstvene KPI analitike in prostorske Wi-Fi diagnostike.
Izračunajte letni prihranek za vaš klicni center
Fizični obisk terenskega tehnika v povprečju stane med 75 € in 120 €. Vizualna podpora v živo reši večino napak na daljavo.
*Izračun temelji na konservativni oceni 15 % klicev, ki se sicer končajo z nepotrebnim terenskim obiskom zaradi napačnega priklopa ali lučke.
Vse, kar svetovalec potrebuje za hitro diagnozo
Zasnovano posebej za specifične potrebe operaterjev, klicnih centrov in terenskih inženirjev.
0-Install Mobilni Vmesnik
Stranka ne namešča nobene aplikacije iz trgovine. Povezava deluje neposredno v vseh brskalnikih na iOS (Safari) in Android (Chrome).
Live AR Risanje & Pulz
Svetovalec z miško riše puščice, kroge ali sproži pulzirajoč fokus neposredno čez video na telefonu stranke za nedvoumno usmerjanje.
Oddaljena WiFi Diagnostika
Integriran modul za oceno signala (2.4GHz & 5GHz), analizo motenj sosednjih omrežij in hitro svetovanje o pravilni postavitvi usmerjevalnika.
Priročnik Opreme & Lučk
Interaktivni katalog lučk za optične modeme (`POWER`, `PON`, `LOS`, `WAN`, `LAN`) in TV komunikatorje z vnaprej pripravljenimi rešitvami.
Avtomatsko Poročilo Intervencije
Zajem slik z zabeležkami ter takojšen izvoz uradnega poročila intervencije v PDF s časovnimi žigi in opombami za arhiv ali CRM.
Varnost & GDPR Skladnost
Enkratni kriptografski žetoni z veljavnostjo 30 minut, P2P šifriran WebRTC prenos in popolna zasebnost brez nepotrebne hrambe videa.
Kdaj se rešitev uporabi in kje odpira največje prihranke
Od podpore naročnikom telekomunikacij do tehničnih servisov naprav — vizualni pregled nadomesti ugibanje po telefonu in odpravi nepotrebne terenske vožnje.
Optični modemi, internet in TV
- Stanja lučk na modemu: Prepoznava rdeče utripajoče LOS lučke, izgube PON sinhronizacije ali izklopljenega napajalnika.
- Povezava TV komunikatorja: Preverjanje, ali je kabel vstavljen v pravi LAN port za televizijo ali internet.
- Pregled optičnega vlakna: Vodenje stranke pri pravilnem priklopu zelenega optičnega konektorja brez poškodbe vlakna.
Toplotne črpalke, klime in sončne elektrarne
- Branje kod napak: Neposredno branje kod napak (npr. E-04, F-22) na LCD zaslonih peči ali solarnih razsmernikov.
- Preverjanje varovalk in ventilov: Svetovalec z AR puščico pokaže, katera varovalka je izpadla ali kateri ventil za tlak odpreti.
- Priprava pred terenom: Če je obisk nujen, tehnik že vnaprej natančno ve, kateri rezervni del vzeti s seboj.
Podpora zaposlenim na daljavo (WFH)
- Priklop delovnih postaj: Usmerjanje zaposlenih pri priklopu USB-C dock postaj, monitorjev in HDMI kablov.
- Mrežne omarice v poslovalnicah: Vodenje lokalnega osebja pri preverjanju mrežnih stikal v oddaljenih poslovalnicah.
Škodni primeri in uradni tehnični pregledi
- Časovno žigosani dokazi: Zajem HD fotografij z vrisanimi zabeležkami in časovnimi žigi za arhiv brez možnosti manipulacije.
- Izvoz uradnega PDF poročila: Samodejno generiranje poročila o stanju opreme za reklamacije, garancije ali zavarovalnice.
100 % na lastnem strežniku — popolna kontrola in varnost
Brez zunanjih oblačnih posrednikov, brez hrambe videoposnetkov in popolna skladnost z internimi varnostnimi standardi.
Popolna suverenost nad podatki brez zunanjih naročnin
V nasprotju z dragimi tujimi rešitvami, ki zaračunavajo visoke zneske na minuto in pretakajo video skozi zunanje strežnike, ta platforma v celoti teče na vaši lastni infrastrukturi. Imate 100 % nadzor nad kodo, signalizacijo in bazo podatkov.
Odprava napake v treh korakih
Brez registracij in brez zapletenih navodil za stranko.
Generiranje PIN kode
Svetovalec v studiu z enim klikom ustvari 6-mestno PIN kodo ali pošlje SMS povezavo neposredno stranki med telefonskim pogovorom.
Stranka odpre kamero
Stranka v brskalniku na telefonu vnese PIN kodo. V sekundi se vzpostavi šifriran video prenos zadnje kamere usmerjene v modem ali TV.
AR Vodenje & Rešitev
Svetovalec na zaslonu označi napačno vklopljen kabel ali rdečo lučko in stranko vizualno vodi do uspešne rešitve v manj kot 2 minutah.
Tradicionalna podpora & Oblačni SaaS vs. FixCam
Iščete samostojno (on-premise) alternativo dragim oblačnim naročninam in minutnim stroškom? Spodaj preverite ključne razlike.
| Lastnost / Postopek | Klasična telefonska podpora | ISP Live Pomagač |
|---|---|---|
| Namestitev za stranko | Zahteva aplikacijo ali navodila na slepo | 0 namestitev (takoj v brskalniku) |
| Prepoznavanje lučk in kablov | Dolgotrajno ugibanje po telefonu (15+ min) | Takojšen vizualni pregled v 1080p HD |
| Natančnost usmerjanja stranke | Govorna navodila ("poglejte tretjo lučko levo...") | Živo AR risanje puščic in pulzirajoč fokus |
| Reševanje WiFi motenj | Splošni nasveti brez vpogleda | Vodena diagnostika signala in kanalov |
| Dokumentacija intervencije | Ročni vpis zapiskov svetovalca | Samodejno uradno poročilo s slikami napak |
| Strošek nepotrebnega obiska tehnika | Visok (75 € - 120 € na izvoz) | Zmanjšan za do 72 % |
Vse, kar morate vedeti o vizualni podpori v živo
Hitri odgovori glede 0-install WebRTC dostopa, varnosti na lastnem strežniku in prihrankov pri klicih.
Preizkusite vizualno podporo prihodnosti
Pripravljeno za takojšnjo integracijo v obstoječe telekomunikacijske klicne centre, terenske službe in podjetja za tehnično podporo.